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         為進一步改作風提效率，切實提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平，贛州市金盛源擔保有限公司作出如下承諾：

一、加快公文辦理。凡屬來文來函中限定辦理時限的，應在其規(guī)定的時限內(nèi)辦復；一般性文件原則上在4個工作日內(nèi)閱辦流轉(zhuǎn)完畢；重要文件需在2個工作日內(nèi)流轉(zhuǎn)完畢。公文經(jīng)簽發(fā)后，在24小時內(nèi)印發(fā)，急件即時印發(fā)。

二、實行首問負責制。公司最先接受外面來人、來電的員工是首問負責人，首問負責人要做到有求并應，有問必答，主動熱情，嚴禁敷衍塞責，推諉扯皮。在對待服務(wù)對象時做到能當場解答或處理的要當場解決處理；不能當場處理的要向?qū)Ψ秸f明原因，給予必要的解釋；對不屬于職責范圍的事情，將來人引領(lǐng)到相關(guān)部門辦理，或轉(zhuǎn)告聯(lián)系電話與具體聯(lián)系人，具體責任人要及時反饋解決，使來人或電話咨詢?nèi)说玫綕M意的答復。

三、實行一次性告知制。公司員工應該一次性將服務(wù)對象所需的資料、手續(xù)、辦理程序和受理時限作出詳細說明、解答清楚，將公司的《業(yè)務(wù)宣傳手冊》、《擔保業(yè)務(wù)流程》提供給辦事人員，并耐心細致解釋清楚。

　　四、實行AB崗制。實行每項工作AB崗制度，即兩個崗位互為“AB”崗，當“A”因故不在崗時，“B”自動頂崗或互為備崗，及時辦理可以即時辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)，AB崗位相互補位，分工協(xié)作。

五、實行限時辦結(jié)制。擔保業(yè)務(wù)中，在企業(yè)資料齊全的前提下，執(zhí)行擔保業(yè)務(wù)受理后在15個工作日內(nèi)完成盡職調(diào)查；在20個工作日內(nèi)完成項目評審，明確擔保意見并及時告知和反饋給企業(yè)。

六、降低擔保門檻。放寬擔保企業(yè)支持條件，對于符合一定條件的工業(yè)企業(yè)，申請流動資金貸款的經(jīng)營期限可縮短至1年以上；申請項目貸款的，經(jīng)營期限可放寬到1年內(nèi)。對屬于稀土、鎢等市重點產(chǎn)業(yè)及重大項目的企業(yè)，資產(chǎn)負債率的條件由原來的不超過70%放寬到不超過80%。

七、拓展擔保范圍及產(chǎn)品。深入調(diào)查研究，結(jié)合實際，研發(fā)更多的標準化擔保產(chǎn)品，以置業(yè)擔保、工程投保保函擔保、訴訟保全擔保為突破口，繼續(xù)完善縣（市、區(qū)）合作擔保、政府采購擔保、應收賬款擔保、銀行股權(quán)質(zhì)押擔保等針對性強的擔保產(chǎn)品。

八、減輕企業(yè)負擔。堅決貫徹執(zhí)行市政府關(guān)于降低企業(yè)融資成本的要求，堅持政策導向，不斷降低企業(yè)擔保成本，切實減輕企業(yè)負擔，繼續(xù)執(zhí)行0.8%至1.5%的優(yōu)惠擔保費費率。一般工業(yè)企業(yè)、基準擔保費率為1.2%，符合條件的享受優(yōu)惠費率后最低可達1%。小微企業(yè)、“三農(nóng)”的擔保費率為1%。除擔保費外，不收取企業(yè)保證金及其它任何費用。

九、嚴明考勤紀律。按照上級規(guī)定的時間上、下班，落實上下班考勤制度。嚴格履行請假、銷假等規(guī)定。在重大節(jié)假日和重要敏感期落實值班值守制度。嚴肅會風會紀。員工工作時間不得從事炒股、淘寶、串崗、聊天、打游戲、吃東西等與工作無關(guān)的事情。

十、強化廉潔辦事。嚴格職業(yè)操守, 嚴禁“吃、拿、卡、要”杜絕“人情”擔保、違規(guī)擔保。

公司向社會公開投訴舉報電話：0797-8198865，接受社會各界的監(jiān)督。凡發(fā)現(xiàn)違反上述承諾以及其他作風不實問題，一經(jīng)查實，將視情節(jié)輕重，依紀依規(guī)追究相關(guān)責任。